Zo werkt veilig betalen bij Buurtbest
Betalen via Buurtbest bestaat alleen voor huur van spullen, de noodklus-boost en advertentieabonnementen. Bij een klus brengen we jullie met elkaar in contact en spreken jij en je buur zelf af wat het kost en hoe je betaalt.
Klussen: onderling afrekenen
Voor klusjes verwerkt Buurtbest geen betalingen. Je vindt elkaar via het platform, spreekt in de chat een prijs of uurtarief af en betaalt daarna onderling — contant of met een betaalverzoek van je bank. Buurtbest is daarbij geen werkgever, geen bemiddelaar in werk en geen partij bij jullie afspraak. Wat je met een klus verdient, is jouw eigen verantwoordelijkheid, ook fiscaal.
Huur je spullen? Dan betaal je veilig via onze betaalpartner Stripe. De huursom gaat direct naar het Stripe-account van de verhuurder; Buurtbest houdt alleen de servicefee in en raakt je bankgegevens nooit. Zo weet je zeker dat de verhuurder netjes betaald wordt en dat je betaling traceerbaar is.
- 1
Boeking
De huurder kiest data en betaalt de huur + servicefee met iDEAL via Stripe. De huursom wordt direct doorgestort naar de verhuurder.
- 2
Bevestiging
De eigenaar bevestigt de boeking. Er wordt een ophaalcode gedeeld.
- 3
Overdracht
Bij het ophalen wordt de code uitgewisseld. Zo weten wij zeker dat het item daadwerkelijk is overgedragen.
- 4
Retour
De huurder brengt het item terug. Eigenaar controleert.
- 5
Uitbetaling
De verhuurder ontvangt de huursom op zijn eigen Stripe-account. Het uitbetaalschema van Stripe en je bank bepalen wanneer het bedrag op de bankrekening staat — doorgaans enkele werkdagen.
- 6
Bij een probleem
Meld schade of problemen binnen 24 uur. Een moderator bemiddelt op basis van foto's en berichten tussen huurder en verhuurder.
Wat kost het?
Buurtbest is gratis voor particulieren: een advertentie plaatsen, reageren en chatten kost niets. Voor een klus rekent Buurtbest nooit iets over het bedrag dat jullie onderling afspreken. Je betaalt alleen in deze twee gevallen — altijd zichtbaar vóórdat je op betalen klikt.
- Servicefee bij verhuur
- 5% van de huurprijs
- Minimaal € 0,50 per boeking. De huurder betaalt de fee bovenop de huur. Buurtbest verwerkt geen borg — spreek die onderling af.
Alle bedragen zijn inclusief btw en in euro's. Betalen kan met iDEAL, Bancontact, creditcard/debitcard, Link en Revolut Pay via onze betaalpartner Stripe.
Op je bankafschrift of creditcardoverzicht zie je de vermelding BUURTBEST. Herken je een afschrijving niet? Mail buurtbest@gmail.com of bel +31 6 18 94 45 82.
Annuleren en terugbetalen
Bij verhuurboekingen geldt een vaste regeling, die automatisch wordt toegepast:
- Vóór de startdatum: volledige terugbetaling van huur en servicefee.
- Na de startdatum: annuleren kan niet meer via de knop; neem contact op via buurtbest@gmail.com zodat we kunnen bemiddelen.
Terugbetalingen lopen automatisch terug via dezelfde betaalmethode. Vóórdat je annuleert zie je precies welk bedrag je terugkrijgt. De volledige regeling staat in hoofdstuk IV, artikel 5 van onze gebruiksvoorwaarden.
De noodklus-boost is een direct geleverde digitale dienst; je stemt bij het afrekenen in met onmiddellijke levering, waardoor het herroepingsrecht vervalt zodra de boost actief is.
Veelgestelde vragen
- Hoe betaal ik iemand voor een klus?
- Onderling. Spreek in de chat een prijs of uurtarief af en betaal daarna contant of met een betaalverzoek van je bank. Buurtbest verwerkt geen betalingen voor klussen en is geen partij bij jullie afspraak.
- Regelt Buurtbest de borg?
- Nee. Buurtbest verwerkt geen borg. Spreek een eventuele borg onderling af met de verhuurder. Via Buurtbest betaal je alleen de huursom en de servicefee.
- Wat als de eigenaar niet reageert?
- Na 3 dagen sturen we automatisch een herinnering. Als de boeking langer dan 7 dagen "in afwachting" blijft, kun je kosteloos annuleren.
- Is dit een verzekering?
- Nee. Betalen via Stripe geeft een betrouwbare betaalstroom en bewijs van betaling, maar is geen aansprakelijkheids- of schadeverzekering. Zie onze algemene voorwaarden.
- Wie beheert het geld?
- Onze betaalpartner Stripe. Buurtbest ziet nooit rekeningnummers of pasgegevens.
Meer vragen? Mail buurtbest@gmail.com.